Política de Cambios y Devoluciones

En REINA SOFÍA queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si tu pedido no cumple con tus expectativas o presenta algún inconveniente, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones:

1) Plazo para solicitar un cambio o devolución

Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución.

2) Casos válidos para devolución

El producto presenta un defecto de fábrica.
Recibiste un artículo distinto al que pediste.

3) Condiciones del producto

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y etiquetas colocadas.
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, o sin su packaging original.

4) ¿Quién asume los costos de envío?

Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso).

5) Opciones disponibles

Podés optar por:

Cambio por otro producto (según disponibilidad), o
Reembolso del dinero a través del mismo medio de pago utilizado.

6) ¿Cómo solicitarlo?

Escribinos a nuestro mail: [email protected]
Incluí en el mensaje:

Tu nombre y apellido
Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto si corresponde

Te responderemos a la brevedad para coordinar el proceso.

💬 Gracias por elegirnos. Trabajamos cada día para brindarte una experiencia segura, transparente y personalizada.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN